Témoignages

Ils sont clients uptime, et ils en sont fiers

Interview de Jean-Pierre – Copropriétaire

« Ca s’est très bien passé, l’ascenseur fonctionne, encore une fois c’est formidable pour nous. Tout va bien et pour l’instant on n’a aucune raison de changer donc on a eu raison de faire l’essai parce que l’essai est largement validé. »

Interview de François – Copropriétaire

« Nous sommes passés chez Uptime parce que nous pensons qu’Uptime nous présentait une solution assez innovante en termes de prévention. Les contrats prévoient au-delà de deux pannes un remboursement des frais.»

Interview de Colette – Copropriétaire

« Pas du tout, on ne regrette pas du tout. On a un interlocuteur, on a des vérifications très fréquentes, on est même étonnés d’avoir autant de vérifications, on n’a pas de panne, on a un interlocuteur. On est très très content. »

Interview de Marie – Copropriétaire

« Nous avions l’impression d’être un petit peu la goutte d’eau dans leur océan de contrats. »

Interview Engie Axima / Centrale Supélec

Grâce à Uptime Connect j’améliore grandement mon reporting vis à vis du client

Vous hésitez ? Trouvez
les réponses à vos questions

Syndic

Propriétaire

Tertiaire

Quelle est votre zone d’intervention ?

Aujourd’hui nous intervenons en zone francilienne, principalement Paris et les villes avoisinantes. Chaque technicien est responsable de son parc sur une zone bien précise, ce qui lui permet d’intervenir rapidement, d’autant plus qu’il est motivé sur la performance des ascenseurs dont il a la charge.

Aujourd’hui nous intervenons en zone francilienne, principalement Paris et les villes avoisinantes. Chaque technicien est responsable de son parc sur une zone bien précise, ce qui lui permet d’intervenir rapidement, d’autant plus qu’il est motivé sur la performance des ascenseurs dont il a la charge.

Quelle est votre équipe technique ?

Notre équipe est constituée de 30 techniciens et ingénieurs, tous en CDI et les techniciens ont tous eu une expérience de minimum 10 ans chez un ascensoriste.

Notre équipe est constituée de 30 techniciens et ingénieurs, tous en CDI et les techniciens ont tous eu une expérience de minimum 10 ans chez un ascensoriste.

Pourquoi nous faire confiance ?

Nous avons plus de 1000 ascenseurs en parc. Des administrations comme le Ministère des Finances, le Ministère de l'Enseignement Supérieur et de la Recherche nous font confiance pour des dizaines d'ascenseurs ; tout comme de grandes entreprises (Engie, Dalkia, Icade, Groupama) et plus d'une centaine d'administrateurs de bien. Nous sommes assurés par Axa, et soutenus financièrement par des investisseurs professionnels et l'Etat français.

Nous avons plus de 1000 ascenseurs en parc. Des administrations comme le Ministère des Finances, le Ministère de l'Enseignement Supérieur et de la Recherche nous font confiance pour des dizaines d'ascenseurs ; tout comme de grandes entreprises (Engie, Dalkia, Icade, Groupama) et plus d'une centaine d'administrateurs de bien. Nous sommes assurés par Axa, et soutenus financièrement par des investisseurs professionnels et l'Etat français.

Pourquoi faites vous la maintenance mieux qu'un constructeur ?

La majorité des pièces d'un ascenseur sont génériques, et achetées à des équipementiers. Les constructeurs sont en réalité des assembleurs, et leurs pièces détachées sont disponibles auprès de centrales d'achat. L'important n'est donc pas d'être un industriel, mais d'avoir une réelle expertise de service et de maintenance. C'est cela que nous avons développé. Et c'est pour la même raison que nous avons conçu le map® comme une technologie s'adaptant à tous types d'ascenseurs.

La majorité des pièces d'un ascenseur sont génériques, et achetées à des équipementiers. Les constructeurs sont en réalité des assembleurs, et leurs pièces détachées sont disponibles auprès de centrales d'achat. L'important n'est donc pas d'être un industriel, mais d'avoir une réelle expertise de service et de maintenance. C'est cela que nous avons développé. Et c'est pour la même raison que nous avons conçu le map® comme une technologie s'adaptant à tous types d'ascenseurs.

Votre technologie ne risque-t-elle pas de dérégler l’ascenseur ?

Notre boitier est conçu et testé pour n’avoir aucune interférence avec le fonctionnement de l’ascenseur. Il capte des informations sur l’activité de l’ascenseur pour analyser le degré d’usure des pièces et déterminer quand une intervention est nécessaire, ni trop tôt, ni trop tard. Ces données sont uniquement traitées par le service technique et recherche & développement d’uptime. Bien entendu elles ne sont pas individualisées et aucune caméra ne vient capter des informations personnelles.

Notre boitier est conçu et testé pour n’avoir aucune interférence avec le fonctionnement de l’ascenseur. Il capte des informations sur l’activité de l’ascenseur pour analyser le degré d’usure des pièces et déterminer quand une intervention est nécessaire, ni trop tôt, ni trop tard. Ces données sont uniquement traitées par le service technique et recherche & développement d’uptime. Bien entendu elles ne sont pas individualisées et aucune caméra ne vient capter des informations personnelles.

Comment pouvez-vous bien vous occuper des ascenseurs de ma marque alors que vous n’êtes pas constructeur ?

La majorité des pièces d'un ascenseur sont génériques, et achetées à des équipementiers. Les constructeurs sont en réalité des assembleurs, et leurs pièces détachées sont disponibles auprès de centrales d'achat. L'important n'est donc pas d'être un industriel, mais d'avoir une réelle expertise de service et de maintenance. C'est cela que nous avons développé. Et c'est pour la même raison que nous avons conçu le map® comme une technologie s'adaptant à tous types d'ascenseurs.

La majorité des pièces d'un ascenseur sont génériques, et achetées à des équipementiers. Les constructeurs sont en réalité des assembleurs, et leurs pièces détachées sont disponibles auprès de centrales d'achat. L'important n'est donc pas d'être un industriel, mais d'avoir une réelle expertise de service et de maintenance. C'est cela que nous avons développé. Et c'est pour la même raison que nous avons conçu le map® comme une technologie s'adaptant à tous types d'ascenseurs.

Quelle est votre zone d'intervention ?

Aujourd’hui nous intervenons en zone francilienne, principalement Paris et les villes avoisinantes. Chaque technicien est responsable de son parc sur une zone bien précise, ce qui lui permet d’intervenir rapidement, d’autant plus qu’il est motivé sur la performance des ascenseurs dont il a la charge.

Aujourd’hui nous intervenons en zone francilienne, principalement Paris et les villes avoisinantes. Chaque technicien est responsable de son parc sur une zone bien précise, ce qui lui permet d’intervenir rapidement, d’autant plus qu’il est motivé sur la performance des ascenseurs dont il a la charge.

Qui sont vos techniciens ?

Nos techniciens sont expérimentés avec un minimum de 10 ans d'expérience et ont travaillé précédemment chez des ascensoristes classiques. Ils sont en CDI et ont la responsabilité d’un parc d’ascenseur limité. Chaque technicien est donc dédié à une copropriété mais en cas d’absence, tout autre technicien uptime a la capacité d’intervenir grâce aux informations précises de l’ascenseur facilement accessibles sur son application.

Nos techniciens sont expérimentés avec un minimum de 10 ans d'expérience et ont travaillé précédemment chez des ascensoristes classiques. Ils sont en CDI et ont la responsabilité d’un parc d’ascenseur limité. Chaque technicien est donc dédié à une copropriété mais en cas d’absence, tout autre technicien uptime a la capacité d’intervenir grâce aux informations précises de l’ascenseur facilement accessibles sur son application.

Pourquoi nous faire confiance ?

Nous sommes une jeune société qui met en place un modèle de maintenance connu dans l’industrie mais pas appliqué car il nécessite des moyens très importants et des changements profonds d’organisation et de modèle économique. Nous faisons le pari que de plus en plus de propriétaires vont nous suivre car notre approche est la plus sensée et la plus vertueuse pour les clients. Nous avons d’ores et déjà en parc plus de 1000 ascenseurs. Nos fondateurs sont les actionnaires principaux et des investisseurs comme Xavier Niel au travers de son fonds d’investissement ou Jean-Antoine Granjon nous soutiennent depuis plusieurs années.

Nous sommes une jeune société qui met en place un modèle de maintenance connu dans l’industrie mais pas appliqué car il nécessite des moyens très importants et des changements profonds d’organisation et de modèle économique. Nous faisons le pari que de plus en plus de propriétaires vont nous suivre car notre approche est la plus sensée et la plus vertueuse pour les clients. Nous avons d’ores et déjà en parc plus de 1000 ascenseurs. Nos fondateurs sont les actionnaires principaux et des investisseurs comme Xavier Niel au travers de son fonds d’investissement ou Jean-Antoine Granjon nous soutiennent depuis plusieurs années.

Avez-vous une plateforme de suivi en temps réel ?

Il s'agit d'Uptime Connect. Sur cette plateforme, vous avez accès en temps réel à toutes les informations d'exploitation et celles issues du map®. Vous pouvez générer des rapports d'exploitation sur des périodes de votre choix, et paramétrer des notifications selon vos désirs (email et SMS).

Il s'agit d'Uptime Connect. Sur cette plateforme, vous avez accès en temps réel à toutes les informations d'exploitation et celles issues du map®. Vous pouvez générer des rapports d'exploitation sur des périodes de votre choix, et paramétrer des notifications selon vos désirs (email et SMS).

Comment traitez-vous les réserves des bureaux de contrôle ?

Suite à l'accompagnement du bureau de contrôle sur site et la réception de son rapport, nous actionnons systématiquement un plan d'action commun pour lever les réserves dans un délai court et vous tenir informé en continu. Oui, cela s'applique aussi aux réserves très anciennes qui reviennent à chaque contrôle et qui n'ont pas été levées par les prestataires précédents.

Suite à l'accompagnement du bureau de contrôle sur site et la réception de son rapport, nous actionnons systématiquement un plan d'action commun pour lever les réserves dans un délai court et vous tenir informé en continu. Oui, cela s'applique aussi aux réserves très anciennes qui reviennent à chaque contrôle et qui n'ont pas été levées par les prestataires précédents.

Pouvons-nous avoir un interlocuteur dédié ?

Nous vous dédions un interlocuteur pour toute vos questions opérationnelles, commerciales et mêmes comptables. Votre responsable s'occupe de coordonner les équipes internes pour votre satisfaction, de la compilation des rapports à la tenue des réunions d'exploitation, il est à votre disposition au quotidien.

Nous vous dédions un interlocuteur pour toute vos questions opérationnelles, commerciales et mêmes comptables. Votre responsable s'occupe de coordonner les équipes internes pour votre satisfaction, de la compilation des rapports à la tenue des réunions d'exploitation, il est à votre disposition au quotidien.

Votre technologie prédictive est-elle mature ?

Notre technologie prédictive est issue de 4 ans de R&D et s'améliore chaque jour. De la détection de panne automatique, à la discrimination à distance des appels clients jusqu'à l'analyse de trafic et la recommandations d'actions de maintenance, nous serons ravis de vous en faire une démonstration.

Notre technologie prédictive est issue de 4 ans de R&D et s'améliore chaque jour. De la détection de panne automatique, à la discrimination à distance des appels clients jusqu'à l'analyse de trafic et la recommandations d'actions de maintenance, nous serons ravis de vous en faire une démonstration.

Pourquoi faites vous la maintenance mieux qu'un constructeur ?

Nous avons conçu le map® avec des méthodes bien spécifiques pour la technologie s'adapte à tous les types d'ascenseur. La majorité des pièces d'un ascenseur sont génériques, et achetées à des équipementiers. Les constructeurs sont en réalité des assembleurs, et leurs pièces détachées sont disponibles auprès de centrales d'achat. L'important n'est donc pas d'être un industriel, mais d'avoir une réelle expertise de service et de maintenance.

Nous avons conçu le map® avec des méthodes bien spécifiques pour la technologie s'adapte à tous les types d'ascenseur. La majorité des pièces d'un ascenseur sont génériques, et achetées à des équipementiers. Les constructeurs sont en réalité des assembleurs, et leurs pièces détachées sont disponibles auprès de centrales d'achat. L'important n'est donc pas d'être un industriel, mais d'avoir une réelle expertise de service et de maintenance.

Quelle est votre zone d'intervention ?

Aujourd’hui nous intervenons en zone francilienne, principalement Paris et les villes avoisinantes. Chaque technicien est responsable de son parc sur une zone bien précise, ce qui lui permet d’intervenir rapidement, d’autant plus qu’il est motivé sur la performance des ascenseurs dont il a la charge.

Aujourd’hui nous intervenons en zone francilienne, principalement Paris et les villes avoisinantes. Chaque technicien est responsable de son parc sur une zone bien précise, ce qui lui permet d’intervenir rapidement, d’autant plus qu’il est motivé sur la performance des ascenseurs dont il a la charge.

Quelle est votre équipe technique ?

Notre équipe est constituée de 30 techniciens et ingénieurs, tous en CDI et les techniciens ont tous eu une expérience chez un ascensoriste. Mais ce dont nous sommes le plus fiers c’est de réussir à faire travailler ensemble tous les jours des ingénieurs à la pointe, des techniciens chevronnés, des commerciaux à l’écoute des besoins des clients et le service clientèle : c’est grâce à la combinaison de leurs talents, que notre technologie et notre service progresse. Nous recrutons au fur et à mesure de l’augmentation de notre parc d’ascenseurs.

Notre équipe est constituée de 30 techniciens et ingénieurs, tous en CDI et les techniciens ont tous eu une expérience chez un ascensoriste. Mais ce dont nous sommes le plus fiers c’est de réussir à faire travailler ensemble tous les jours des ingénieurs à la pointe, des techniciens chevronnés, des commerciaux à l’écoute des besoins des clients et le service clientèle : c’est grâce à la combinaison de leurs talents, que notre technologie et notre service progresse. Nous recrutons au fur et à mesure de l’augmentation de notre parc d’ascenseurs.

Nos prix sont publics et transparents :
de 1990 € à 2490 €/an

Simuler le tarif pour votre ascenseur
en savoir plus sur nos tarifs

Blog & actualités

Ag en 2020
Gestionnaire de copropriété

Organiser une assemblée générale en 2020 : quelles sont vos options ?

La distanciation sociale imposée par la pandémie de Covid-19 a été une épreuve pour un grand nombre de professionnels. Vous êtes bien placé pour le savoir en tant qu’administrateur de biens ! Heureusement, l’ordonnance n° 2020-595 du 20 mai dernier offre des alternatives sur la tenue des assemblées générales à distance. Jusqu'à aujourd'hui, la participation à distance à une assemblée générale de copropriété était certes possible… mais à la seule condition que cette disposition ait été votée lors d'une précédente AG. Autre bonne nouvelle, l’ordonnance gouvernementale étend la possibilité pour les copropriétaires de statuer des décisions au moyen du vote par correspondance lorsque la visioconférence (ou l'audioconférence) s’avère impossible. On vous en dit plus sur les alternatives à votre disposition pour organiser une assemblée générale.

Voir toutes les actus
Abonnez-vous
à notre newsletter
Politique de confidentialité
Maintenance 24/7
01 84 25 05 16
Équipe commerciale
01 84 25 06 28
Simuler votre contrat
Bureaux
89 boulevard Pereire,
75017 Paris


Centre Technique
112 Quai de Bezons,
95100 Argenteuil

uptime on Facebook
uptime on LinkedIn
  • A propos
  • Nos techniciens
  • Notre équipe RD
© uptime 2020. Tous droits réservés