Les questions les plus fréquentes sur uptime

Vous souhaitez en savoir plus ? Voici ce que vous devez savoir avant d'envisager le choix d'uptime pour votre parc d'ascenseurs.

Bénéfices

Technologie

Utilisation

Quels sont les principaux bénéfices client ?

Grâce aux outils uptime, non seulement vos performances opérationnelles sont améliorées et les actions de vos techniciens mieux ciblées, mais vous disposez à présent d'un outil vous permettant de montrer en détail votre travail et les actions menées sur l'ascenseur à vos clients.

Grâce aux outils uptime, non seulement vos performances opérationnelles sont améliorées et les actions de vos techniciens mieux ciblées, mais vous disposez à présent d'un outil vous permettant de montrer en détail votre travail et les actions menées sur l'ascenseur à vos clients.

Comment rentabiliser l'utilisation de la solution ?

Une utilisation assidue de la technologie permet de réduire les pannes et de proposer des travaux de fiabilisation et de modernisation efficaces et adaptés aux conditions mécaniques de chaque appareil. Vous avez le moyen de justifier le coût du contrat de manière précise et transparente. De plus, vos performances étant améliorées, cela vous permettra d'augmenter la valeur de vos contrats ou bien d'accélérer votre croissance en vous différenciant de vos concurrents.

Une utilisation assidue de la technologie permet de réduire les pannes et de proposer des travaux de fiabilisation et de modernisation efficaces et adaptés aux conditions mécaniques de chaque appareil. Vous avez le moyen de justifier le coût du contrat de manière précise et transparente. De plus, vos performances étant améliorées, cela vous permettra d'augmenter la valeur de vos contrats ou bien d'accélérer votre croissance en vous différenciant de vos concurrents.

Une stratégie commerciale spécifique est-elle nécessaire ?

L'utilisation de la technologie uptime est un argument commercial clé. Nous accompagnons nos clients en permanence pour construire la stratégie adaptée : plan de déploiement, stratégie commerciale, argumentaire, objectifs chiffrés : nous ne laissons rien au hasard.

L'utilisation de la technologie uptime est un argument commercial clé. Nous accompagnons nos clients en permanence pour construire la stratégie adaptée : plan de déploiement, stratégie commerciale, argumentaire, objectifs chiffrés : nous ne laissons rien au hasard.

Quel est l'impact sur nos outils existants ?

Quel que soit l'outil de gestion de parc que vous utilisez actuellement, nous mettrons en place un connecteur qui s'adaptera à votre besoin. Nous travaillons avec tous les éditeurs de logiciels du secteur de la maintenance ascenseur.

Quel que soit l'outil de gestion de parc que vous utilisez actuellement, nous mettrons en place un connecteur qui s'adaptera à votre besoin. Nous travaillons avec tous les éditeurs de logiciels du secteur de la maintenance ascenseur.

Quels sont les pré-requis à l'installation de la technologie uptime ?

Nous étudierons votre modèle économique et votre parc d'ascenseurs pour vous proposer une offre adaptée. Si vous choisissez la technologie uptime, il vous sera demandé d'effectuer un relevé détaillé des typologies d'ascenseurs et de cartes de manœuvre de votre parc. Ce relevé sera ensuite mis à votre entière disposition.

Nous étudierons votre modèle économique et votre parc d'ascenseurs pour vous proposer une offre adaptée. Si vous choisissez la technologie uptime, il vous sera demandé d'effectuer un relevé détaillé des typologies d'ascenseurs et de cartes de manœuvre de votre parc. Ce relevé sera ensuite mis à votre entière disposition.

Comment pouvons-nous essayer la technologie uptime ?

Vous sélectionnez un échantillon d'ascenseurs pour commencer, puis vous équipez votre parc progressivement par la suite.

Vous sélectionnez un échantillon d'ascenseurs pour commencer, puis vous équipez votre parc progressivement par la suite.

Les boitiers sont-ils simples à installer ?

Les boitiers s'installent en 30 minutes environ, en fonction de l'emplacement de la machinerie. Ils sont fournis avec un kit d'installation complet, comprenant les cables de branchement, la passerelle GSM ainsi qu'un kit explicatif complet.

Les boitiers s'installent en 30 minutes environ, en fonction de l'emplacement de la machinerie. Ils sont fournis avec un kit d'installation complet, comprenant les cables de branchement, la passerelle GSM ainsi qu'un kit explicatif complet.

Avec quelles typologies de cartes uptime fonctionne ?

uptime est une solution multi-marques, conçue pour être universelle et indépendante des constructeurs. Nous améliorons la compatibilité de notre technologie en permanence. Contactez-nous pour en savoir plus.

uptime est une solution multi-marques, conçue pour être universelle et indépendante des constructeurs. Nous améliorons la compatibilité de notre technologie en permanence. Contactez-nous pour en savoir plus.

La technologie fonctionne-t-elle pour les anciens ascenseurs ?

Oui, uptime développe un boîtier supplémentaire spécialement conçu pour les ascenseur n'étant pas équipés de port diagnostique. Il devrait être commercialisé courant 2022.

Oui, uptime développe un boîtier supplémentaire spécialement conçu pour les ascenseur n'étant pas équipés de port diagnostique. Il devrait être commercialisé courant 2022.

Comment est connecté le boitier uptime ?

Chaque boîtier est fourni avec une passerelle GSM "voix et data" et son abonnement 4G. La propriété de la passerelle GSM vous est transférée après 3 ans, à l'inverse du boîtier connecté qui reste la propriété d'uptime. Par conséquent, la passerelle GSM uptime peut être utilisée pour la téléalarme et donc vendue à votre client final.

Chaque boîtier est fourni avec une passerelle GSM "voix et data" et son abonnement 4G. La propriété de la passerelle GSM vous est transférée après 3 ans, à l'inverse du boîtier connecté qui reste la propriété d'uptime. Par conséquent, la passerelle GSM uptime peut être utilisée pour la téléalarme et donc vendue à votre client final.

uptime installe-t-elle des capteurs secondaires ?

Non, la technologie uptime n'utilise que les données de la carte de manoeuvre. Nous n'installons aucun capteur additionnels, sauf si vous en exprimez le souhait.

Non, la technologie uptime n'utilise que les données de la carte de manoeuvre. Nous n'installons aucun capteur additionnels, sauf si vous en exprimez le souhait.

Comment le boîtier se branche-t-il à l'ascenseur ?

Le boîtier se connecte au port diagnostique, grâce à un branchement spécialement développé par uptime.

Le boîtier se connecte au port diagnostique, grâce à un branchement spécialement développé par uptime.

Faut-il remplacer le boîtier régulièrement ?

Non. Pour pouvoir bénéficier des dernières fonctionnalités, le boîtier connecté uptime est mis à jour régulièrement et à distance. Nous n'avons pas besoin d'agir dessus ou de le remplacer physiquement une fois installé.

Non. Pour pouvoir bénéficier des dernières fonctionnalités, le boîtier connecté uptime est mis à jour régulièrement et à distance. Nous n'avons pas besoin d'agir dessus ou de le remplacer physiquement une fois installé.

Qui installe les boitiers sur mes ascenseurs ?

Nous formons vos techniciens pour qu'ils soient en mesure d'installer les boîtiers par eux-mêmes. Au besoin, nous pouvons envoyer nos propres spécialistes de pose pour vous assister.

Nous formons vos techniciens pour qu'ils soient en mesure d'installer les boîtiers par eux-mêmes. Au besoin, nous pouvons envoyer nos propres spécialistes de pose pour vous assister.

Le boîtier remplace-t-il le technicien ?

Non. Le boîtier est un assistant, conçu pour guider le technicien dans ses tâches de maintenance quotidiennes et les superviseurs dans la gestion de leur parc d'ascenseur. L'intelligence artificielle indique et conseille, l'humain décide. uptime n'est en aucun cas responsable des conséquences des actions de maintenance effectuées suites aux informations ou aux recommandations faites par l'app uptime.

Non. Le boîtier est un assistant, conçu pour guider le technicien dans ses tâches de maintenance quotidiennes et les superviseurs dans la gestion de leur parc d'ascenseur. L'intelligence artificielle indique et conseille, l'humain décide. uptime n'est en aucun cas responsable des conséquences des actions de maintenance effectuées suites aux informations ou aux recommandations faites par l'app uptime.

Le boitier peut-il provoquer une panne ?

Non. Le boîtier se contente d'extraire les données produites par l'ascenseur et de générer des actions de contrôle à distance très basiques, adaptées aux conditions de l'ascenseur. Tout ce qui consiste à analyser les données se fait extérieurement et n'a pas d'impact sur l'appareil.

Non. Le boîtier se contente d'extraire les données produites par l'ascenseur et de générer des actions de contrôle à distance très basiques, adaptées aux conditions de l'ascenseur. Tout ce qui consiste à analyser les données se fait extérieurement et n'a pas d'impact sur l'appareil.

Quelles données sont remontées par le boîtier ?

uptime remonte les données standard de fonctionnement de l'ascenseur (état des portes, étage, chaîne de sécurité, cellule, étage, mouvement, ainsi que l'ensemble des statuts et codes défauts générés par l'ascenseur.

uptime remonte les données standard de fonctionnement de l'ascenseur (état des portes, étage, chaîne de sécurité, cellule, étage, mouvement, ainsi que l'ensemble des statuts et codes défauts générés par l'ascenseur.

Que se passe-t-il en cas de changement de prestataires sur un ascenseur équipé ?

Vous pouvez réinstaller le matériel uptime sur un autre de votre parc équipé d'une carte de manœuvre similaire. S'il s'agit d'une carte différente, il faudra simplement remplacer le câble de branchement et mettre à jour la version logicielle du boîtier.

Vous pouvez réinstaller le matériel uptime sur un autre de votre parc équipé d'une carte de manœuvre similaire. S'il s'agit d'une carte différente, il faudra simplement remplacer le câble de branchement et mettre à jour la version logicielle du boîtier.

Sommes-nous propriétaires des données ?

Oui. En tant que société cliente d'uptime, vous acceptez de partager les données de votre parc, qui serviront à l'amélioration de notre intelligence artificielle. Cependant, vous en restez propriétaire.

Oui. En tant que société cliente d'uptime, vous acceptez de partager les données de votre parc, qui serviront à l'amélioration de notre intelligence artificielle. Cependant, vous en restez propriétaire.

Où sont hébergées les données ?

Les données sont hébergées chez AWS (Amazon Web Services), le leader mondial de l'infrastructure cloud.

Les données sont hébergées chez AWS (Amazon Web Services), le leader mondial de l'infrastructure cloud.

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