Nous sommes la plateforme technologique des entreprises de maintenance d'ascenseurs
uptime a développé la solution digitale pour éviter les pannes et rendre transparente toute prestation de maintenance ascenseur.
L’ascenseur de demain : pas de pannes et une transparence complète
En 2021, 63% des ascenseurs mondiaux sont entretenus par des entreprises indépendantes des grands constructeurs. uptime accompagne ces entreprises pour augmenter encore plus la satisfaction de leurs clients et accélérer leur croissance. Notre technologie aide les techniciens à éviter les pannes, puis permet de communiquer efficacement avec les gestionnaires immobiliers, pour plus de transparence.
uptime en chiffres :
Malgré 35 milliards d’euros dépensés pour la maintenance des 17 millions d’ascenseurs mondiaux, les usagers y restent bloqués cumulativement 1400 ans chaque année.
Les PME d’ascenseurs ont pris la relève pour livrer une maintenance de qualité et gagnent rapidement des parts de marché.
▸ Les quatre principales sociétés de maintenance d’ascenseurs perdent des parts de marché, passant de 43% en 2012 à 37% en 2020 de la base mondiale d’ascenseurs installés, les PME gagnant rapidement du terrain. (Crédit Suisse)
Les ascenseurs tombent en panne 4 fois par an en moyenne. Bien que la maintenance de ces derniers représente environ 75% des bénéfices totaux de l’industrie de l’ascenseur, la qualité de la prestation a toujours été considérée comme secondaire par les principaux acteurs du marché. Les clients finaux payent pour un nombre de visites et de dépannage au lieu d’acheter des résultats, autrement dit une garantie que l’ascenseur fonctionne. Conséquence : les clients paient sans pour autant éviter des pannes ni obtenir un suivi transparent, créant un sentiment de frustration important.
Résultant de ces performances insatisfaisantes, le marché vit depuis quelques années un bouleversement inédit. En effet, les fournisseurs de services indépendants, les PME, érodent petit à petit le portefeuille de maintenance des acteurs majeurs du secteur, en fournissant un accompagnement de proximité.
Il ne manque à ces PME que la couche technologique pour baisser encore le taux de panne et rendre leurs prestations transparentes.
Notre mission : accélérer la croissance des PME en leur apportant la technologie pour réduire les pannes et communiquer avec leurs clients.
La maintenance intelligente et prédictive est de plus en plus utilisée dans le secteur industriel et immobilier. Des entreprises automobiles aux gestionnaires immobilier, elle permet des opérations plus fluides, plus sûres, plus efficaces et surtout plus transparentes pour les clients finaux.
En ce qui concerne l’ascenseur, les principaux constructeurs trustent le marketing et la communication autour de l’ascenseur connecté, grâce à leurs importants moyens financiers. Résultat, les propositions technologiques sont propriétaires et développées indépendamment les unes des autres, laissant sur la touche les PME de maintenance, qui travaillent sur des parcs d’ascenseurs multi-marques et qui n’ont pas forcément les fonds nécessaires au développement de tels services technologiques.
Les trois missions qui nous animent chaque jour dans l’accompagnement des PME :
| ■ Leur donner les moyens de concurrencer équitablement les leaders du secteur, avec la solution technologique universelle la plus avancée du marché. | ■ Permettre aux techniciens de toujours améliorer leurs performances et ainsi de baisser encore le taux de panne, et permettre aux PME de recruter de nouveaux techniciens facilement. | ■ Leur donner les outils pour proposer une communication client en phase avec les nouvelles attentes des gestionnaires immobiliers et des consommateurs et leur faire bénéficier d’une transparence complète. |
"En accompagnant les PME clés de chaque marché en Europe, nous visons à équiper 100 000 ascenseurs d’ici fin 2023, ce qui confirmera uptime en leader mondial de la maintenance prédictive pour ascenseurs."
Augustin Celier
Président & co-fondateur
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